Trong khuôn khổ thực hiện các quy định của Bộ Y tế về quản lý và cải tiến chất lượng bệnh viện, Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang đã tổ chức tự kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện Quý I năm 2025 theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Đây là hoạt động thường niên quan trọng, thể hiện cam kết không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng đến sự hài lòng và an toàn của người bệnh.
Thông tin chung về bệnh viện
- Tên bệnh viện: Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang
- Địa chỉ: 05 Lê Hồng Phong, phường Mỹ Hương, TP. Phan Rang – Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận
- Cơ quan chủ quản: Tập đoàn Y khoa Sài Gòn
- Hạng bệnh viện: Hạng III – Bệnh viện Đa khoa
- Giấy phép hoạt động: Số 236/BYT-GPHĐ, cấp ngày 30/9/2020
Kết quả tổng hợp tự kiểm tra, đánh giá chất lượng
Trong đợt tự kiểm tra Quý I/2025, Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang đã áp dụng 79/83 tiêu chí, đạt tỷ lệ 95% so với Bộ tiêu chí của Bộ Y tế.
- Tổng số điểm đạt được: 316 điểm (337 điểm sau khi tính hệ số)
- Điểm trung bình chung: 3,97/5 điểm
Phân bố mức chất lượng tiêu chí
- Mức 5: 25 tiêu chí (31,65%)
- Mức 4: 34 tiêu chí (43,04%)
- Mức 3: 15 tiêu chí (18,99%)
- Mức 2: 5 tiêu chí (6,33%)
- Mức 1: 0 tiêu chí
Kết quả cho thấy đa số các tiêu chí của bệnh viện đạt mức tốt và rất tốt, phản ánh sự nỗ lực đồng bộ của tập thể cán bộ, nhân viên y tế trong công tác quản lý, chuyên môn và phục vụ người bệnh.
Những điểm nổi bật theo từng lĩnh vực
1. Hướng đến người bệnh
Bệnh viện tiếp tục khẳng định định hướng lấy người bệnh làm trung tâm với điểm trung bình 4,44, nổi bật ở các nội dung:
- Công tác đón tiếp, hướng dẫn, cải tiến quy trình khám chữa bệnh khoa học, thuận tiện.
- Điều kiện cơ sở vật chất, buồng bệnh, môi trường chăm sóc xanh – sạch – đẹp.
- Quyền và lợi ích của người bệnh được tôn trọng; bệnh viện duy trì hiệu quả việc khảo sát và cải tiến sự hài lòng của người bệnh.
2. Phát triển nguồn nhân lực
Lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực đạt điểm trung bình 4,29, với nhiều tiêu chí ở mức cao:
- Chú trọng đào tạo, nâng cao chuyên môn, kỹ năng giao tiếp – y đức cho nhân viên y tế.
- Bảo đảm chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc tích cực, quan tâm đến sức khỏe và đời sống tinh thần của người lao động.
- Công tác lãnh đạo, quản lý bệnh viện từng bước được chuẩn hóa và nâng cao.
3. Hoạt động chuyên môn
Hoạt động chuyên môn đạt điểm trung bình 3,56, phản ánh những kết quả tích cực song song với các nội dung cần tiếp tục cải tiến:
- Bảo đảm an ninh, an toàn bệnh viện, an toàn điện và phòng cháy chữa cháy.
- Quản lý hồ sơ bệnh án, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chuyên môn.
- Hoạt động điều dưỡng, chăm sóc người bệnh, quản lý thuốc được triển khai tương đối đồng bộ.
4. Hoạt động cải tiến chất lượng
Bệnh viện đạt điểm trung bình 4,27 trong lĩnh vực cải tiến chất lượng, thể hiện qua:
- Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện.
- Thực hiện hiệu quả công tác phòng ngừa sự cố y khoa, bảo đảm an toàn người bệnh.
- Đẩy mạnh đo lường, giám sát và hợp tác trong công tác cải tiến chất lượng.
5. Tiêu chí đặc thù sản – nhi
Đối với các tiêu chí sản khoa, nhi khoa, bệnh viện đạt điểm trung bình 3,75, nổi bật ở:
- Tổ chức chăm sóc sản khoa, sơ sinh.
- Tăng cường truyền thông sức khỏe sinh sản, nuôi con bằng sữa mẹ theo hướng dẫn của Bộ Y tế và UNICEF.
Đánh giá chung: Ưu điểm và tồn tại
Ưu điểm
- Nhận được sự quan tâm, chỉ đạo kịp thời từ Sở Y tế và Tập đoàn Y khoa Sài Gòn.
- Nhân lực, trang thiết bị từng bước được bổ sung; cơ sở vật chất được chỉnh trang.
- Ban hành và triển khai nhiều quy trình, quy định, phác đồ điều trị nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
- Từng bước triển khai thanh toán không dùng tiền mặt trong khám chữa bệnh.
Hạn chế, tồn tại
- Công tác dinh dưỡng, tiết chế còn nhiều hạn chế.
- Chưa có đầy đủ các chứng chỉ chuyên sâu về quản lý chất lượng, kiểm soát nhiễm khuẩn và dinh dưỡng lâm sàng.
Định hướng và cam kết cải tiến chất lượng
Trong thời gian tới, Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang xác định các ưu tiên trọng tâm:
- Triển khai các kỹ thuật mới sau khi được Bộ Y tế phê duyệt.
- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cấp phần mềm HIS, từng bước triển khai bệnh án điện tử.
- Tăng cường bảo đảm an toàn người bệnh, giảm thiểu sự cố y khoa.
- Bổ sung nhân lực chuyên trách về dinh dưỡng, tiết chế và quản lý chất lượng.
- Khuyến khích, hỗ trợ hoạt động nghiên cứu khoa học.
Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang cam kết tiếp tục cải tiến chất lượng toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, lấy sự an toàn và hài lòng của người bệnh làm trung tâm, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân tỉnh Ninh Thuận và khu vực lân cận.
BÁO CÁO TỰ KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BẸNH VIỆN QÚY 1 NĂM 2025