Thực hiện các quy định của Bộ Y tế về quản lý và cải tiến chất lượng bệnh viện, Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang đã tổ chức tự kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện Quý III năm 2025 theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Hoạt động được triển khai nghiêm túc, khách quan, nhằm đánh giá thực trạng chất lượng khám chữa bệnh và làm cơ sở xây dựng kế hoạch cải tiến trong giai đoạn tiếp theo.
Thông tin chung
- Tên bệnh viện: Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang
- Địa chỉ: 05 Lê Hồng Phong, phường Mỹ Hương, TP. Phan Rang – Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận
- Cơ quan chủ quản: Tập đoàn Y khoa Sài Gòn
- Hạng bệnh viện: Hạng III – Bệnh viện Đa khoa
- Thời gian tự kiểm tra, đánh giá: từ ngày 01/10/2024 đến ngày 10/10/2024
Kết quả tổng hợp tự kiểm tra, đánh giá chất lượng Quý III/2025
Trong Quý III/2025, Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang áp dụng 79/83 tiêu chí, đạt tỷ lệ 95% theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế.
- Tổng số điểm đạt được: 316 điểm (337 điểm sau khi tính hệ số)
- Điểm trung bình chung: 3,97/5 điểm
Phân bố mức chất lượng tiêu chí
- Mức 5: 25 tiêu chí (31,65%)
- Mức 4: 34 tiêu chí (43,04%)
- Mức 3: 15 tiêu chí (18,99%)
- Mức 2: 5 tiêu chí (6,33%)
- Mức 1: 0 tiêu chí
Kết quả cho thấy đa số các tiêu chí đạt mức tốt và rất tốt, phản ánh sự ổn định trong công tác quản lý, điều hành và chuyên môn của bệnh viện.
Kết quả nổi bật theo các lĩnh vực
1. Hướng đến người bệnh
Lĩnh vực hướng đến người bệnh đạt điểm trung bình 4,44, tiếp tục là nhóm tiêu chí có kết quả cao, thể hiện ở:
- Công tác chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn người bệnh rõ ràng, thuận tiện.
- Cải tiến quy trình khám chữa bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi, nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
- Điều kiện cơ sở vật chất, buồng bệnh, môi trường chăm sóc bảo đảm xanh – sạch – đẹp.
- Quyền và lợi ích hợp pháp của người bệnh được tôn trọng, bảo đảm công khai, minh bạch.
2. Phát triển nguồn nhân lực
Công tác phát triển nguồn nhân lực đạt điểm trung bình 4,29, nổi bật ở các nội dung:
- Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực, từng bước ổn định số lượng và cơ cấu chức danh nghề nghiệp.
- Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp – y đức cho đội ngũ nhân viên y tế.
- Quan tâm chế độ đãi ngộ, cải thiện điều kiện làm việc, chăm lo sức khỏe và đời sống tinh thần cho người lao động.
3. Hoạt động chuyên môn
Hoạt động chuyên môn đạt điểm trung bình 3,56, với nhiều nội dung được duy trì tốt:
- Bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn điện và phòng cháy chữa cháy trong bệnh viện.
- Quản lý hồ sơ bệnh án chặt chẽ, từng bước ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chuyên môn.
- Nâng cao chất lượng điều dưỡng, chăm sóc và tư vấn sức khỏe cho người bệnh.
Một số lĩnh vực như dinh dưỡng – tiết chế, kiểm soát nhiễm khuẩn, thực hiện danh mục kỹ thuật theo phân tuyến tiếp tục được xác định là nội dung cần tập trung cải tiến trong thời gian tới.
4. Hoạt động cải tiến chất lượng
Hoạt động cải tiến chất lượng đạt điểm trung bình 4,27, thể hiện qua:
- Duy trì hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện.
- Triển khai hiệu quả công tác phòng ngừa, báo cáo và khắc phục sự cố y khoa.
- Tăng cường đánh giá, đo lường, giám sát và hợp tác trong cải tiến chất lượng.
5. Tiêu chí đặc thù sản khoa – nhi khoa
Các tiêu chí đặc thù sản – nhi đạt điểm trung bình 3,75, trong đó bệnh viện duy trì tốt công tác chăm sóc sản khoa, sơ sinh và truyền thông sức khỏe sinh sản, nuôi con bằng sữa mẹ theo hướng dẫn của Bộ Y tế và UNICEF.
Đánh giá chung
Ưu điểm
- Nhận được sự quan tâm, chỉ đạo của Sở Y tế và Tập đoàn Y khoa Sài Gòn.
- Nhân lực, trang thiết bị tiếp tục được bổ sung; cơ sở vật chất được chỉnh trang, nâng cấp.
- Thành lập khoa mới, mở rộng phạm vi và năng lực cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh.
- Ban hành và triển khai đồng bộ nhiều quy trình, quy định, phác đồ điều trị, góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn.
- Từng bước triển khai thanh toán không dùng tiền mặt trong khám chữa bệnh.
Hạn chế, tồn tại
- Công tác dinh dưỡng, tiết chế còn nhiều khó khăn.
- Chưa có đầy đủ các chứng chỉ chuyên sâu về quản lý chất lượng, kiểm soát nhiễm khuẩn và dinh dưỡng lâm sàng.
Định hướng cải tiến chất lượng trong thời gian tới
Trong thời gian tới, Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang tập trung:
- Triển khai các kỹ thuật mới sau khi được Bộ Y tế phê duyệt.
- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cấp phần mềm HIS, triển khai bệnh án điện tử, tiến tới thanh toán không dùng tiền mặt.
- Tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định bảo đảm an toàn người bệnh, giảm thiểu sự cố y khoa.
- Nâng mức các tiêu chí đang ở mức thấp, đồng thời giữ vững và phát huy các tiêu chí đạt mức 4, 5.
- Bổ sung nhân lực chuyên trách về dinh dưỡng, tiết chế và quản lý chất lượng; thúc đẩy hoạt động nghiên cứu khoa học.
Cam kết của bệnh viện
Bệnh viện Sài Gòn – Phan Rang cam kết tiếp tục cải tiến chất lượng một cách liên tục và bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bảo đảm an toàn và sự hài lòng của người bệnh, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân tỉnh Ninh Thuận và khu vực lân cận.
BÁO CÁO TỰ KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BẸNH VIỆN QÚY 3 NĂM 2025